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新时代·铁路榜样 王琳娜:在候车室奔跑的追梦人

2019-05-22 17:10:57

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  17年来

  她记不清帮过多少旅客

  但得到帮助的旅客

  都记住了她灿烂的笑容

  称她为“候车室里最美的笑容”

  无论是从这里启程,还是到达

  多少困境中的旅客在这里感受到温暖

  也鼓起走向新生活的勇气

  而让他们感到温暖的就是

  中国铁路北京局集团有限公司

  北京西站“036”候车室

  客运值班员王琳娜和她的同事们

  

  职业生涯

  从“036”开始

  2002年,王琳娜从石家庄铁路运输学校毕业进入北京西站,经过考核,幸运地成为“036”候车室的新成员。“036”原是20世纪70年代北京北站客运服务员李淑珍的胸牌号,她一颗真心、满腔热忱,让所有人称道。1999年,北京西站将服务重点旅客的专用候车室命名为“036”候车室。

  全国劳动模范王凤莲是第四代“036”候车室客运员,也是王琳娜的师傅。王琳娜经常利用下夜班后的时间,跟班向师傅学习。师傅有句话,一直记在王琳娜心里:“要做好服务工作,就得把旅客放腾讯分分彩龙虎和平台在心上,旅客的事再小也是大事。”

  

  急匆匆的脚步,冬天满头大汗,夏天湿透衣衫,成了王琳娜和同事们的真实写照。现在,“036”候车室的工作人员每天要接送轮椅200多次、担架六七趟和10名左右的盲人旅客。工作再累,王琳娜也从不抱怨。

  春运客流高峰,王琳娜每天要接送20多趟轮椅,一天下来走路都在10公里以上。时间久了,她的脚上磨出了厚厚的茧子。

  她的帮助

  让很多人的人生逆风飞扬

  5分钟能干什么?对于一个出生13天、患有先天性心脏病的小婴儿来说,5分钟面临的是生死考验。

  

  今年春运的一天,王琳娜接到求助称,G666次列车4号车厢有一名患有先天性心脏病的婴儿,必须使用电动制氧机才能维持生命,一旦断氧5分钟以上将会有生命危险。

  为了这个幼小的生命,王琳娜带领“036”班组成员提前预想,确认列车到达站台、时间以及车厢位置,安排线路、人员,每一个环节,哪怕是细小的对接,都十分严谨。随后,她安排班组跑得最快的青年骨干苏士强进站等候求助旅客。

  救护车到达后,制氧机迅速断电,苏士强抱着制氧机,其他同事帮助引导疏散旅客,一路为患儿开通绿色通道,不到3分钟就将患儿护送到了救护车上。

  患儿插上氧气那一刻,紧张万分的王琳娜和同事们露出了笑容。

  

  2013年1月,北京西站官方微博刚刚开通,就接到了一位网友的求助信息。原来,在兰州读大学、家在沈阳的孙龙放假前右腿不慎骨折,从兰州到沈阳2000多公里的路程令他十分发愁,希望得到帮助。

  得知这一情况后,王琳娜立即与孙龙取得联系。等孙龙乘坐火车到站时,王琳娜早已推着轮椅在站台上等候。考虑到孙龙的腿伤,王琳娜一路上尽量迈稳脚步。送他出站后,王琳娜又赶忙联系北京站、沈阳站,协助安排好孙龙一家人的转乘工作。等到孙龙返校时,又是王琳娜帮助他顺利出行。

  如今的孙龙,在银川开了一个网店,时常在微信朋友圈里传递满满正能量。

  工作越久

  越懂得用心为旅客服务

  候车室看似是一方小天地,却蕴藏着一个大社会。

  春去秋来,日复一日,这里发生的故事一样又不一样。一样的是每天都要帮助各种各样的旅客,不一样的是旅客的困难不尽相同、各种各样。

  

  在这个候车室里,王琳娜和同事们抢救过突发心脏病、癫痫病的旅客,为焦急的家长找过走失的小孩,劝解过离家出走的大爷顺利回家,紧急迎接过两个小婴儿的降生,用轮椅推过手术后的病人,用担架抬过身患重病的旅客……

  在“036”候车室,有一本重点旅客服务册,上面详细记载着服务过的旅客姓名、车次、病情等。这样可以登记上百名旅客的册子,平均每3个班就会用完1本,而这还只是部分旅客名单。

  

  每次推轮椅过坎时,王琳娜总会提醒旅客坐好,同时轻轻用力,把前轮抬起;进车厢时,她又会让轮椅后轮先上车……点滴细节中,是为了旅客更安全更舒服,也体现着王琳娜服务的处处用心。

  一代人有一代人的使manbetx万博官方下载_万博manbetx官网app_万博manbetx官网登陆命,一代人有一代人的担当。作为第五代“036”传人,王琳娜为“036”精神注入自己的智慧和汗水。

  

  如今接送幸运飞艇代理旅客的可操作式双人电动轮椅,就是王琳娜和同事们研发的。

  旅客坐在轮椅上、客运人员坐在后侧座位上控制电动轮椅行走,非常方便。电动轮椅投入使用后,每日每台电动轮椅接送重点旅客达40余人次,既减轻了客运员工作强度,又提高了接送重点旅客效率。

  无论岁月如何变迁,“诚心待客、热心服务、真心助人、实心爱岗”的“036”精神在王琳娜和同事们身上始终熠熠生辉。

  文字:高李鹏 袁旭冉 马韵楠

  图片:徐强

  编辑:苏凡


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呼吸防护常识

呼吸器官防护用品是为防御有害气体、蒸气、粉尘、烟、雾从呼吸道吸入,直接向使用者供氧或清洁空气,保证尘、毒污染或缺氧环境中作业人员正常呼吸的防护用品。

呼吸器官防护用品主要有防尘万博manbetx官网登陆和防毒万博manbetx官网登陆(面罩)。

(一)防尘万博manbetx官网登陆、面罩的使用

防尘面罩、万博manbetx官网登陆图片

(1)作业场所除粉尘外,还伴有有毒的雾、烟、气体或空气中氧含量不足18%时,应选用隔离式防尘用具,禁止使用过滤式防尘用具。

(2)淋水、湿式作业场所。选用的防尘用具应带有防水装置。

(3)劳动强度大的作业,应选用吸气阻力小的防尘用具。有条件时,尽量选用送风式万博manbetx官网登陆或面罩。

(4)使用前要检查部件是否完整,如有损坏必须及时整理或更换。此外,应注意检查各连接处的气密性,特别是送风万博manbetx官网登陆或面罩,看接头、管路是否畅通。

(5)佩戴要正确,系带和头箍要调节适度,对面部应无严重压迫感。

(6)复式万博manbetx官网登陆和送风万博manbetx官网登陆头盔的滤料要定期更换,以免增大阻力。电动送风万博manbetx官网登陆的电源要充足,按时充电。

(7)各式万博manbetx官网登陆的主体(口鼻罩)脏污时,可用肥皂水洗涤。洗后应在通风处晾,切忌曝晒、火烤,避免接触油类、有机溶剂等。

(8)防尘用具宜专人专用。使用后及时装塑料袋内,避免挤压、损坏。

(9)对于长管面具,在使用前应对导气管进行查漏,确定无漏洞时才能使用。导气管的进气端必须放置在空气新鲜、无毒无尘的场所中。所用导气管长度以10m内为宜,以防增加通气阻力。当移动作业地点时,应特别注意不要猛拉、猛拖导气管,并严防压、戳、拆等。

(二)防毒万博manbetx官网登陆、面具的使用

防毒面具、万博manbetx官网登陆可分为过滤式和隔离式两类。过滤式防毒用具是通过滤毒罐、盒内的滤毒药剂滤除空气中的有毒气体再供人呼吸。因此劳动环境中的空气含氧量低于18%时不能使用。通常滤毒药剂只能在确定了毒物种类、浓度、气温和一定的作业时间内起防护作用。所以过滤式防毒万博manbetx官网登陆、面具不能用于险情重大、现场条件复杂多变和有两种以上毒物的作业;隔离式防毒用具是依靠输气导管将无污染环境中的空气送入密闭防毒用具内供作业人员呼吸。它使用于缺氧、毒气成分不明或浓度很高的污染环境。

(1)使用防毒万博manbetx官网登陆时,严禁随便拧开滤毒盒盖,避免滤毒盒剧烈震动,以免引起药剂松散;同时应防止水和其他液体滴溅到滤毒盒上,否则降低防毒效能。

(2)使用防毒万博manbetx官网登陆过程中,对有臭味的毒气,当嗅到轻微气味时,说明滤毒盒内的滤毒剂实效。对于无味毒气,则要看安装在滤毒盒里的指示纸或药剂的变色情况而定。一旦发现防毒药剂失效,应立刻离开有毒场所,并停止使用防毒万博manbetx官网登陆,重新更换药剂后方可使用。

(3)佩戴防毒万博manbetx官网登陆时,系带应根据头部大小调节松紧,两条系带应自然分开套在头顶的后方。过松和过紧都容易造成漏气或感到不舒服。

(4)防毒面具使用中应注意正确佩戴,如头罩一定要选择合适的规格,罩体边缘与头部贴紧。另外,要保持面具内气流畅通无阻,防止导气管扭弯压住,影响通气。

(5)当在作业现场突然发生意外事故出现毒气而作业人员一时无法脱离时,应立即屏住气,迅速取出面罩戴上;当确认头罩边缘与头部密合或佩戴正确后,猛呼出面具内余气,方可投入正常使用。

(6)防毒面具某一部件损坏,以致不能发挥正常作用,而且来不及更换面具的情况下,使用者可采取下列应急处理方法,然后迅速离开有毒场所:

①头罩或导气管发现孔洞时,可用手捏住。若导气管破损,也可将滤毒罐直接与头罩连接使用,但应注意防止因罩体增重而发生移位漏气。

②呼气阀损坏时,应立即用手堵住出气孔,呼气时将手放松吸气时再堵住。

③发现滤毒罐有小孔洞时,可用手,黏土或其他材料堵塞。

(7)使用后的防毒面具,要清洗、消毒、洗涤后晾干,切勿火烤、曝晒,以防材料老化。滤毒罐用后,应将顶盖、底塞分别盖上、堵紧,防止滤毒剂受潮失效。对于失效的滤毒罐,应及时报废或更换新的滤毒剂和作再生处理。

(8)一时不用的防毒面具,应在橡胶部件上均匀撒上滑石粉,以防黏合。现场备用的面具,放置在专用的柜内,并定期维护和注意防潮。

(三)氧气呼吸器的使用

氧气呼吸器是一种与外部空气隔绝、依靠自身供给氧气的防毒面具。使用中应注意:

(1)在使用前全面检查一遍,确认达到下列要求方可使用:

①氧气瓶内的氧气压力,应保持在980N/cm2以上。

②清净罐内装填的氢氧化钙吸收剂应为粉红色圆柱状颗粒。如变为淡黄色,即为失效,应及时更换。

③应注意各密封垫圈是否齐全,啮合程度、阀门是否良好,自动排气阀工作是否正常,以及手动不及供氧是否有效。

(2)使用时,先打开氧气瓶阀门,检查压力表的数值,估计使用时间。然后按动补给按钮数次,以清除气囊内原积存气体。再戴上头罩,检查找体边缘与头部密合情况。经确认各部件正常后,即可使用。

(3)使用过程中,如感到供气不足,可用深长呼吸法,使自动补给器充氧。若仍感呼吸困难,应采用手动按钮补给氧气。当以上措施均无效时,应立即退出染毒场所。

(4)使用中,应经常检查压力表的指示值。一旦氧气压力降至245~296N/cm2时,应及时离开有毒场所。

(5)注意避免与油类等可燃物料接触,并与火源保持足够的安全间距。

(6)防止氧气呼吸器撞击和跌落,以免损坏部件。

(7)险情重大的作业以及进入事故现场从事抢救,必须两人一组,以利彼此关照。

(8)使用后的氧气呼吸器,应及时通知专业人员检查,并进行头罩清洗、消毒、氧气瓶充气和更换清净罐内的氢氧化钙等工作,以备随时使用。

(9)若长期搁置不用,应倒出清净罐内的氢氧化钙。所有橡胶部件均应涂以滑石粉,以防粘连。氧气瓶则应保留一定的剩余压力。

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发布人:奔安防护用品
发布时间:2018年10月16日


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